Service & Support

Wir wissen genau, wie wichtig eine funktionierende IT ist und wie kritisch ein längerer Ausfall der Software sein kann. Deshalb bieten wir Ihnen auch nach der Inbetriebnahme Ihrer Software zuverlässigen Service und Support. Dauerhaft. Planbar. Flexibel. Zu günstigen Konditionen.


Auf der Basis von Service Level Agreements (SLA) bieten wir Ihnen Sicherheit für Ihre
Software und IT-Infrastruktur, deren Umfang Sie sehr flexibel selbst bestimmen können.
Wir bieten individuelle SLAs mit einer Laufzeit von 6 oder 12 Monaten an. Die Kosten
richten sich nach den vereinbarten Leistungen und werden nach Ihren Anforderungen
kalkuliert. Die Fernwartung benötigt TeamViewer oder eine Remote-Desktop-Verbin-
dung (RDP).

 

Service-Leistungen

Wir kontrollieren Ihre Datensicherungen (Backups) hinsichtlich Planung, Ausführung und Verwendbarkeit. So ist sichergestellt, dass eine Datensicherung im Worst Case auch zur Wiederherstellung verwendet werden kann.

Wir führen regelmäßig Datenintegritätsprüfungen durch. Dadurch werden eventuelle Datenbankfehler frühzeitig erkannt und Fehler können sich nicht über einen längeren Zeitraum einschleichen und fortsetzen.

Auf Wunsch stellen wir Ihnen eine regelmäßige Datenpflege und -prüfung zur Verfü-
gung. Dabei werden beispielsweise unerwünschte Sonderzeichen (Gremlins) entfernt,
die Zeichensatzkodierung überprüft und gegebenenfalls korrigiert, leere Datensätze
werden entfernt, usw. Bilder können auf Farbraum oder Größe überprüft und nach Vor-
gaben angepasst werden.

 

 

Support

Der Support hilft Ihnen bei Softwareproblemen schnell und unkompliziert per Telefon oder E-Mail. Im SLA bestimmen Sie die Reaktionszeit und legen fest, ob Sie Werktags (Mo bis Fr) oder auch am Wochenende Support benötigen.

Haben Sie Fragen zum SLA? Oder haben Sie spezielle Anforderungen?

Kontaktieren Sie uns gerne! Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen.

BSWe Software Studio

Kaiserweg 15
48477 Hörstel
Germany

 

 

 

Telefon

E-Mail

 

 

 

+49 (0) 5459 91 47 63

bswestudio@gmail.com

 

 

 

 

Impressum

 

 

 

Bürozeiten:

Mo - Fr 9 Uhr bis 16 Uhr

.

© BSWe. Alle Rechte vorbehalten.